Khi bạn đã kích hoạt bảo mật 2 bước (two factor authentication hoặc chúng tôi tạm gọi là bảo mật Authy), khi bạn thực hiện các thao tác liên quan đến quỹ của bạn tại Remitano, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác thực yêu cầu với mã Authy bạn đã kích hoạt (nếu bạn chưa hiểu hoặc chưa biết cách kích hoạt bạn có thể tìm hiểu thêm tại hướng dẫn này). Nếu bạn gặp thông báo lỗi: "Mã Authy không hợp lệ" hoặc sau đó bạn liên tục thử sai nhiều lần bạn sẽ gặp mã: "Bạn đã vượt quá số lượng yêu cầu đối với hành động này" thì bạn có thể theo một số hướng dẫn bên dưới để kiểm tra lại:
Chọn đúng account Remitano mà bạn đã kích hoạt trước đó
2. Mã thông báo không hợp lệ do cài đặt đồng hồ thiết bị không chính xác gây ra.
Đồng hồ trên thiết bị của bạn không trùng khớp với giờ trên máy tính mà bạn đang sử dụng, bạn cần chắc chắn rằng đồng hồ và máy tính của bạn phải hiển thị đúng giờ, giờ và múi giờ địa phương để hoạt động chính xác. Đối với thiết bị iPhone phải được đặt để sử dụng thời gian internet để đảm bảo đồng hồ được đồng bộ hóa đúng cách.
iPhone
Mac
3. Nếu bạn thử các cách trên mà vẫn không được, bạn có thể gửi yêu cầu hủy bảo mật 2 bước theo hướng dẫn này.
-----
Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi "Mã không hợp lệ" là thời gian trên ứng dụng Google Authenticator/ Authy của bạn không được đồng bộ hóa chính xác. Để đảm bảo rằng bạn có thời gian chính xác trong ứng dụng Google Authenticator/ Authy, hãy làm theo các hướng dẫn cho hệ điều hành của bạn bên dưới:
Trên Android:
Bước 1: Chuyển đến Menu chính trên ứng dụng Google Authenticator
Bước 2: Chọn "Cài đặt"
Bước 3: Chọn "Sửa giờ cho mã"
Bước 4: Chọn "Đồng bộ hóa ngay"
Trên iOS:
Bước 1: Vào phần "Cài đặt"
Bước 2: Chọn "Cài đặt chung"
Bước 3: Chọn "Ngày và giờ"
Bước 4: Bật đặt tự động. Nếu “Ngày và giờ” đã được bật trước đó, hãy tắt nó đi, đợi vài giây và bật lại.