Hướng dẫn yêu cầu hủy bảo mật hai bước
Mã bảo mật 2 bước (two factor authentication hoặc chúng tôi tạm gọi là bảo mật Authy) giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi sự mất mát khi bị xâm nhập, khi bạn thực hiện các thao tác liên quan đến quỹ của bạn tại Remitano, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác thực yêu cầu với mã Authy bạn đã kích hoạt (nếu bạn chưa hiểu hoặc chưa biết cách kích hoạt bạn có thể tìm hiểu thêm tại hướng dẫn này). Và vì thế, chúng tôi luôn khuyến cáo tất cả khách hàng của mình kích hoạt bảo mật 2 bước ngay khi có thể.
Tuy nhiên, vì lý do nào đó bạn có thể bị mất mã kích hoạt 2 bước và để yêu cầu vô hiệu hoá kích hoạt 2 bức bạn làm theo hướng dẫn sau:
Lưu ý: Để tắt Authy yêu cầu bạn phải xác minh tài khoản.
Bước 1: Đăng nhập vào Remitano chọn biểu tượng tài khoản trên thanh menu -> "Cài Đặt"
Trên trình duyệt Remitano.com:
Trên ứng dụng Remitano:
Bước 2: Trong cụm TÀI KHOẢN, chọn "Trình xác thực 2FA" > "Tạm dừng" --> "Tôi Bị Mất Authenticator?"
Bước 3: Gửi yêu cầu tắt authy theo hướng dẫn
Bạn chụp ảnh kèm khuôn mặt của bạn với tờ giấy có chữ viết tay: "Xác nhận tắt bảo mật Authenticator tại Remitano.com năm/tháng/ngày (tại thời điểm bạn tải ảnh) --> Bạn chọn vào mục Tải ảnh để tải ảnh vừa chụp và chọn Gửi đi
Lưu ý: Không nhấn vào liên kết được gửi vào email của bạn (đó là liên kết xác nhận huỷ lệnh yêu cầu tạm dừng Authy).
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.