Los vendedores suelen liberar Bitcoin/Ethereum tan pronto como ven su pago, lo que a veces puede tardar una o dos horas. Si ha pagado pero todavía está esperando no hay nada de lo que preocuparse, ya que todos los intercambios están protegidos por un depósito en garantía y el vendedor no puede huir con su Bitcoin.

Si hay algún problema con un comercio y el vendedor no libera su Bitcoin/Ethereum/..., puede disputar el comercio y proporcionar su prueba de pago en el chat, nuestro soporte Remitano lo resolverá.

Cuando un comercio en el que está involucrado se convierte en disputado, recibirá una notificación y un correo electrónico, en la mayoría de los casos simplemente iniciar la disputa es suficiente para llamar la atención de su socio comercial. Un comercio en disputa se resuelve normalmente en 24-48 horas. Podemos encontrar más información sobre nuestra política comercial en: https://remitano.com/au/policy/trading_policy

Una disputa ya no se puede resolver si el Bitcoin/Ethereum ha sido liberado del depósito.

Si su comercio se libera, puede comprobar su dirección en https://blockchain.info/. Si la transacción se resuelve en la red de Bitcoin, por lo que necesita comprobarlo con su proveedor de carteras. Normalmente, requieren pocas confirmaciones antes de acreditar su cuenta.