Nếu bạn đang loay hoay vì quên nhấn “Đã chuyển tiền” trên Remitano, đừng quá lo lắng. Nếu bạn đã thực hiện chuyển khoản nhưng không xác nhận kịp trong 15 phút, vẫn có cách để hỗ trợ và khôi phục giao dịch. Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ giúp bạn xử lý tình huống này hiệu quả nhất.
Vì sao nút “Đã chuyển tiền” quan trọngKhi mở giao dịch mua crypto (BTC, ETH, USDT...):
Bạn có 15 phút để chuyển khoản cho người bán Sau khi chuyển tiền, bạn cần nhấn “Đã chuyển tiền” để hệ thống ghi nhận và báo cho người bán
Đồng hồ đếm ngược hiển thị ở góc trên bên phải của màn hình giao dịch.
Nếu bạn nhấn đúng hạn, hệ thống sẽ giữ coin của người bán trong ví ký quỹ (escrow).
Nếu quá hạn mà chưa nhấn thì sao?Khi hết thời gian 15 phút và bạn chưa xác nhận:
Giao dịch sẽ bị huỷ tự động Coin của người bán sẽ được mở khoá và không còn bị giữ Bạn sẽ không thể tiếp tục giao dịch trừ khi khôi phục
Tuy nhiên, Remitano có thể hỗ trợ bạn mở lại giao dịch nếu liên hệ kịp thời.
Cách liên hệ đội hỗ trợ RemitanoNếu bạn đã chuyển tiền nhưng chưa kịp nhấn:
Bước 1: Chuẩn bị sẵn Mã giao dịch (Trade ID) Bước 2: Gửi yêu cầu qua:
Hộp chat trực tiếp trên app
Hoặc email: support@remitano.com hoặc team@remitano.com
Bước 3: Trình bày rõ tình huống
Bao gồm thời gian bạn đã chuyển tiền, lý do trễ xác nhận, đính kèm bằng chứng chuyển khoản.
Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi phù hợp.
Hỗ trợ của Remitano có thể làm gì?Tuỳ từng trường hợp, Remitano sẽ:
Thử khôi phục giao dịch – coin sẽ được giữ lại trong escrow Nếu không thể (do người bán đã bán coin), hệ thống sẽ:
Cố gắng liên hệ lại với người bán
Có thể đưa người bán vào danh sách hạn chế nội bộ
Thông báo cho bạn nếu người bán quay lại hệ thống
Vì vậy, bạn cần hành động càng sớm càng tốt.
Cách phòng tránh sự cố tương tựĐể tránh việc quên xác nhận trong tương lai:
Đặt báo thức 15 phút khi mở giao dịch Nhấn “Đã chuyển tiền” ngay sau khi thanh toán Tránh bị phân tâm khi đang giao dịch Luôn lưu bằng chứng chuyển khoản
Escrow vẫn bảo vệ bạn như thế nàoDù bạn có nhấn trễ, hệ thống escrow vẫn:
Giữ coin trong thời gian giao dịch Hỗ trợ khi có sự cố Tạo điều kiện để khôi phục giao dịch
Giao Dịch Bị Huỷ Vì Quên Nhấn? Giải Quyết Ngay Hôm Nay!Giờ đây bạn đã biết cách xử lý khi quên nhấn “Đã chuyển tiền” trên Remitano. Dù giao dịch bị huỷ, vẫn có thể cứu vãn nếu bạn chủ động liên hệ sớm. Đội ngũ hỗ trợ Remitano luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Hãy giao dịch chủ động và xác nhận đúng lúc – đảm bảo an toàn mọi lúc mọi nơi.
