Bạn đang lo lắng vì người bán không giải phóng coin trên Remitano dù bạn đã chuyển khoản? Đừng hoang mang — hệ thống escrow (kí quỹ) của Remitano giúp bảo vệ tài sản của bạn cho đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để xử lý tình huống này một cách an toàn.
Vì sao người bán phải bấm “Đã nhận tiền”Khi bạn thực hiện giao dịch P2P:
Bạn thanh toán trực tiếp cho người bán qua ngân hàng hoặc ví điện tử Sau khi nhận được tiền, người bán phải nhấn “Tôi đã nhận tiền” để Remitano giải phóng coin Trước khi thao tác đó xảy ra, coin của người bán vẫn nằm trong hệ thống escrow
Điều này giúp phòng tránh gian lận và đảm bảo an toàn cho bạn.
Đã thanh toán nhưng chưa nhận coin – Cần làm gì?Nếu bạn đã chuyển tiền mà người bán chưa xác nhận:
Giữ bình tĩnh – coin của bạn vẫn được Remitano giữ an toàn Kiểm tra khung chat: Bạn đã tải lên bằng chứng chuyển khoản chưa? Chờ thêm vài phút: Có thể ngân hàng xử lý chậm
Nếu sau 15 phút từ lúc mở giao dịch, người bán vẫn chưa phản hồi, bạn nên mở tranh chấp.
Cách mở tranh chấp giao dịch trên RemitanoDưới đây là cách giải quyết nhanh chóng:
Bước 1: Nhấn nút “Tranh chấp”
Chọn lý do (ví dụ: đã thanh toán nhưng chưa nhận coin)
Bước 2: Chọn “Người bán không trả tiền”
Mục thêm thông tin điền: Người bán không trả coin
Tải bằng chứng tranh chấp và chọn Gửi
Bước 3: Nhân viên hỗ trợ sẽ tham gia vào cuộc trò chuyện
Họ sẽ đứng giữa giúp hai bên giải quyết
Đa số các trường hợp sẽ được xử lý nhanh chóng sau khi có tranh chấp.
Sử dụng chức năng “Triệu hồi” (nếu cần)Bạn có thể nhắc người bán hành động:
Triệu hồi qua app: Tối đa 10 lần Triệu hồi qua cuộc gọi: 1 lần duy nhất
Tính năng này gửi thông báo trực tiếp đến người bán.
Ghi nhớ về Escrow & Tranh chấpTrước khi bạn mở tranh chấp, hãy lưu ý:
Khi coin đã được giải phóng, không thể tranh chấp lại Remitano không thể thu hồi coin đã gửi về ví người nhận Luôn kiểm tra kỹ bằng chứng chuyển khoản trước khi tranh chấp
Tranh chấp càng sớm thì khả năng xử lý càng hiệu quả.
Vì sao nên giao dịch qua hệ thống Escrow của Remitano? Coin luôn được giữ an toàn đến khi hoàn tất giao dịch Có hỗ trợ xử lý khi xảy ra sự cố Bạn không bị rơi vào thế bị động
Giải Quyết Giao Dịch Coin Bị Trì Hoãn Một Cách An ToànGiờ đây bạn đã biết phải làm gì khi người bán không giải phóng coin trên Remitano. Với hệ thống ký quỹ, tính năng tranh chấp và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, Remitano giúp bạn giao dịch an toàn hơn mỗi ngày.
Hãy giao dịch thông minh và chủ động – Remitano luôn đồng hành cùng bạn.
