Nếu bạn không thể rút coin, không tạo được giao dịch mới, hoặc nhận được cảnh báo “tài khoản bị hạn chế” từ Remitano — có thể bạn đang bị hệ thống bảo mật tự động đánh dấu vì một số lý do nghi ngờ.
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn khắc phục nhanh chóng.
Nguyên Nhân Tài Khoản Bị Giới HạnRemitano sử dụng hệ thống lọc hành vi tự động để phát hiện giao dịch bất thường hoặc tiềm ẩn rủi ro lừa đảo. Một số nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị giới hạn bao gồm:
Chưa xác minh số điện thoại hoặc giấy tờ tùy thân
Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che IP
Không kích hoạt xác thực 2 bước (2FA)
Hành vi giao dịch hoặc rút tiền bất thường
Việc giới hạn nhằm bảo vệ tài sản và bảo mật thông tin người dùng.
Cách Mở Khóa Tài Khoản Bị Giới HạnBạn có thể khôi phục toàn quyền sử dụng tài khoản bằng cách thực hiện các bước sau:
Bước 1: Xác Minh Danh TínhTruy cập Hồ sơ → Xác minh tài khoản
Tải lên CMND/CCCD/hộ chiếu, địa chỉ cư trú và số điện thoại
Đảm bảo thông tin chính xác, rõ ràng, không bị che mờ
Bước 2: Bật Bảo Mật 2 Lớp (2FA)Vào Cài đặt → Bảo mật
Kích hoạt Google Authenticator hoặc xác thực SMS
Đây là yếu tố bảo mật bắt buộc để mở hạn chế
Bước 3: Không Sử Dụng VPN, Ẩn IPRemitano không hỗ trợ truy cập qua VPN, proxy hoặc IP giả mạo
Sử dụng mạng ổn định và minh bạch khi đăng nhập
Tắt các tiện ích/chế độ ẩn danh khi truy cập
Bước 4: Liên Hệ Hỗ Trợ Để Xét DuyệtSau khi hoàn tất xác minh và bảo mật:
Truy cập Hỗ trợ Remitano
Gửi yêu cầu với tiêu đề: “Yêu cầu mở khóa tài khoản”
Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh (nếu có)
Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra và gỡ hạn chế nếu không có dấu hiệu bất thường.
Mẹo Tránh Bị Hạn Chế Trong Tương LaiDùng thiết bị và IP cố định khi đăng nhập
Kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký
Không chia sẻ tài khoản hoặc giao dịch hộ người khác
Tránh các giao dịch lặp lại bất thường với nhiều người dùng
Đừng dùng tài khoản để “chạy đơn” hoặc giao dịch ẩn danh
Kết Luận: Mở Hạn Chế Chỉ Trong Vài BướcRemitano chỉ giới hạn tài khoản khi có dấu hiệu rủi ro bảo mật cao. Việc xác minh đầy đủ và sử dụng tài khoản đúng cách sẽ giúp bạn nhanh chóng khôi phục quyền giao dịch và rút coin.
