Sau khi bật xác thực hai yếu tố (2FA) – hay còn gọi là bảo mật Authy, tất cả hành động quan trọng trên tài khoản Remitano của bạn như rút tiền, đổi cài đặt hay giao dịch đều yêu cầu nhập mã xác thực Authy gồm 6 số.
Nếu bạn gặp lỗi như:
“Mã xác thực Authy không hợp lệ hoặc đã hết hạn”
“Bạn đã vượt quá số lần thao tác được phép”
Đừng lo! Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn sửa lỗi mã Authy không hợp lệ Remitano một cách chi tiết.
Thông thường, lỗi này xảy ra do:
Đồng hồ trên thiết bị của bạn không khớp với thời gian máy chủ Remitano
Bạn đang dùng sai tài khoản Authy
Mã đã hết hạn (mỗi mã chỉ dùng trong 30 giây)
Nhập sai liên tục dẫn đến bị khóa tạm thời
Nhiều người dùng có nhiều tài khoản Remitano khác nhau (email, Google, Facebook...).
Hãy đảm bảo bạn đang nhập mã xác thực từ đúng tài khoản được liên kết.
Mỗi tài khoản có một mã 2FA riêng, nếu dùng nhầm sẽ luôn báo lỗi.
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi mã Authy.
Chỉ cần lệch vài giây, mã 6 số của bạn sẽ không khớp với hệ thống Remitano.
Mở ứng dụng Google Authenticator
Bấm nút 3 chấm trên góc phải (⋮) → Cài đặt
Chọn “Đồng bộ thời gian cho mã”
Bấm “Đồng bộ ngay”
Vào Cài đặt
Chọn Cài đặt chung → Ngày & Giờ
Bật “Đặt giờ tự động”
Nếu đã bật sẵn → tắt đi 5 giây → bật lại
Vào System Settings → Date & Time
Bật “Set time automatically”
Bấm chuột phải vào đồng hồ dưới taskbar
Chọn “Adjust date/time”
Bật cả “Set time automatically” và “Set time zone automatically”
Nếu đã đồng bộ nhưng vẫn không vào được:
Vào Remitano → Cài đặt → Xác thực 2FA → Chọn “Vô hiệu hóa mã Authenticator”
Hoặc theo hướng dẫn tại:
Lost Your Remitano Authenticator (2FA)? Here's How to Recover Access
Có thể bạn cần cung cấp ảnh xác minh danh tính (selfie cầm giấy + CMND/CCCD) để đảm bảo an toàn tài khoản.
Luôn bật “đặt thời gian tự động” trên thiết bị
Ghi lại và lưu trữ mã 16 ký tự khôi phục khi bật 2FA
Trước khi đi nước ngoài: kiểm tra múi giờ & ứng dụng
Nếu dùng nhiều thiết bị: đảm bảo Authy đã đồng bộ
Lỗi “mã Authy không hợp lệ hoặc hết hạn” chủ yếu là do chênh lệch thời gian.
Bằng cách đồng bộ thời gian và kiểm tra mã chính xác, bạn có thể giải quyết 90% vấn đề 2FA trên Remitano.
Nếu vẫn cần trợ giúp, đừng ngại liên hệ hỗ trợ Remitano 24/7 nhé!