Người bán thường phát hành Bitcoin/Ethereum/... ngay khi họ thấy khoản thanh toán của bạn, đôi khi có thể mất một hoặc hai giờ. Nếu bạn đã thanh toán nhưng vẫn đang chờ thì không có gì phải lo lắng, vì tất cả các giao dịch đều được bảo vệ bằng ký quỹ và người bán không thể bỏ trốn nếu giao dịch vẫn đang hoạt động nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào với giao dịch và người bán vẫn chưa giải phóng Bitcoin/Ethereum/... cho bạn, bạn có thể mở tranh chấp giao dịch và cung cấp bằng chứng thanh toán trên hộp trò chuyện, bộ phận hỗ trợ Remitano của chúng tôi sẽ giải quyết. Khi một giao dịch mà bạn tham gia bị tranh chấp, bạn sẽ nhận được thông báo và email, trong hầu hết các trường hợp chỉ cần bắt đầu tranh chấp là đủ để thu hút sự chú ý của đối tác giao dịch của bạn. Một giao dịch tranh chấp thường được giải quyết trong vòng 24-48 giờ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chính sách giao dịch của Remitano tại: https://remitano.com/au/policy/trading_policy

Một tranh chấp có thể không còn được bắt đầu lại nếu giao dịch đã hoàn thành và Bitcoin/Ethereum/... đã được giải phóng.

Nếu giao dịch của bạn được phát hành, bạn có thể kiểm tra địa chỉ của mình trong https://blockchain.info/. Nếu giao dịch đã được giải quyết trên Blockchain network, bạn cần kiểm tra với nhà cung cấp ví của mình. Thông thường, họ yêu cầu một vài xác nhận trước khi ghi có vào tài khoản của bạn.