Destination tag (Thẻ đích) không bắt buộc nếu bạn sử dụng địa chỉ cá nhân của riêng bạn. Tuy nhiên, một số sàn giao dịch chỉ sử dụng một địa chỉ ví duy nhất cho tất cả người dùng của họ nên việc nhập thẻ đích là bắt buộc để phân biệt. Khi bạn nhập số ngẫu nhiên hoặc giá trị không phù hợp, bạn sẽ mất tiền.
Điều kiện xử lý
Không quá 7 ngày từ ngày nạp (tính theo thời điểm của transaction hash)
Tài khoản của bạn đã tạo trên 3 tháng và hoàn tất KYC cấp độ 2.
Thế chấp 10% giá trị lệnh nạp (đối với trường hợp đặc biệt): Remitano sẽ tạm giữ 10% tài sản trong ví so với lệnh nạp (bạn sẽ nhận lại 10% thế chấp này sau 7 ngày làm việc kể từ ngày Remitano hoàn trả thành công cho bạn)
Thời gian xử lý
Dự kiến từ 7-30 ngày làm việc (đối với những trường hợp đặc biệt thời gian chờ có thể sẽ lâu hơn) kể từ ngày bạn cung cấp toàn bộ thông tin hợp lệ.
Phí xử lý
Đối với các trường hợp đặc biệt: 15 USDT
Quy trình thực hiện
Đối với trường hợp nạp XRP thiếu hoặc sai tag/memo, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau để Remitano hỗ trợ:
[1] Hình ảnh địa chỉ ví nhận XRP của bạn tại Remitano.
[2] Nạp thêm 10 XRP từ ví nguồn (ví mà bạn đã dùng để nạp lệnh sai/thiếu tag/memo trước đó) đúng tag/memo vào ví Remitano của bạn. Sao chép và gửi cho chúng tôi transaction hash của giao dịch 10 XRP đó.
[3] Quay video toàn bộ quá trình đăng nhập vào ví nguồn gửi XRP, tìm đến lịch sử của lệnh rút XRP gửi thiếu/sai tag/memo và lệnh rút XRP đúng tag/memo có hiển thị rõ hash + ví nhận + số lượng.
[4] Với trường hợp đặc biệt: Xác nhận lại thông tin và đồng ý quy trình xử lý cho hỗ trợ viên theo nội dung:
"Tôi đồng ý xác nhận XRP của tôi sẽ được hoàn trả về ví [xxxxxxx] trên mạng lưới Ripple mà không có tag/memo đính kèm, với phí dịch vụ 15 USDT. Và đồng ý thế chấp tài sản xx [tên COIN mà bạn thế chấp] tương đương 10% XRP đã chuyển sai trong 7 ngày sau khi nhận được thông báo hoàn trả thành công. Nếu có bất kì gian lận nào trong yêu cầu hoàn trả lệnh nạp, tôi sẽ chấp nhận mất tài sản thế chấp này."[5] Điền đầy đủ thông tin vào form: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfR_shAiThmSilSEsNYiH8UNeT2kk6_Cm37PZco5nE81w3d_A/viewform
Nếu không có bất kì tranh chấp nào, XRP sẽ được ghi có vào ví Remitano của bạn hoặc hoàn lại ví nguồn gửi.
Vui lòng liên hệ với hỗ trợ viên để Remitano đánh giá và phản hồi lại cho bạn kết quả.
Nếu bạn có thắc mắc thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hộp trò chuyện trên ứng dụng Remitano/trang chủ hoặc email [email protected]. Cảm ơn bạn!