Khi nạp bạn phải chuyển tiền đúng thông tin mà hệ thống đã cung cấp, bao gồm thông tin bank thụ hưởng, số tiền và nội dung. Nếu chuyển sai sẽ mất thời gian hai bên.

Remitano có nhiều tài khoản nên có thể mỗi lần bạn mở lệnh mua sẽ xuất hiện 1 tài khoản ngân hàng khác, đừng lo lắng, tất cả đều là tài khoản của Remitano. Bạn chỉ cần làm đúng như hướng dẫn là tiền sẽ vào Ví VNF.

Bạn nên mua tiền từ 7h-21h, trong khoảng thời gian này bạn chuyển đúng thông tin, tiền sẽ vào Ví VNF ngay lập tức. Từ 21h trở đi có thể sẽ chậm hơn, khi tài khoản ngân hàng sao kê chậm thì vài giờ sau mới được ghi có vào số dư VNF của bạn.

Bạn bắt buộc phải kiểm tra lại địa chỉ sau thực hiện thao tác lưu (copy) và dán (paste). Hiện nay có rất nhiều phần mềm độc hại làm thay đổi địa chỉ ví của bạn nên bạn phải kiểm tra cẩn thận trước khi chuyển coin. Nếu khi dán ra (paste) thấy khác với địa chỉ của bạn, bạn nên dừng giao dịch lại và cài lại thiết bị của bạn.

Khi nạp hoặc rút thì bạn phải đợi có xác nhận của Network (Mạng lưới đào) để coin cập nhập vào ví của bạn, xác nhận này là tự động nên bạn chỉ cần đợi, không cần làm gì thêm.

Bạn nên chọn phí chuyển cao để nhanh có xác nhận hơn.

Bạn cần lưu ý nạp đúng địa chỉ ví, đúng mạng lưới (network), đúng tag/memo (đối với một số loại coin) và nạp trên lượng tối thiểu (Min) của sàn. Các khoản nạp nhỏ hơn sẽ không được hoàn lại.

Khi rút coin bạn cần chọn đúng mạng lưới (network) ví nhận, sai mạng lưới có thể dẫn đến việc mất tài sản.

Bạn phải nhập đúng thông tin ngân hàng nhận tiền.

Tối đa cho một lần bán là 300,000,000 VNF và tối thiểu là 50,000 VNF.

Bạn đợi 5-10 phút sau khi thực hiện lệnh bán và kiểm tra trên tài khoản ngân hàng.

Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy tiền về tài khoản ngân hàng, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo mã giao dịch, để chúng tôi kiểm tra và xử lý cho bạn.

Tuyệt đối không bấm xác nhận Đã nhận được tiền khi chưa thấy tiền vào tài khoản ngân hàng.