Comment/Tag/Memo là một chuỗi thông tin kỹ thuật số được sử dụng để xác định địa chỉ nạp tiền. Thông tin này đảm bảo rằng tài sản của người dùng sẽ được nạp vào đúng địa chỉ. Nếu người dùng không cung cấp Comment/Tag/Memo, tài sản của người dùng có thể bị mất.
Điều kiện xử lý
Không quá 7 ngày từ ngày nạp (tính theo thời điểm của transaction hash)
Tài khoản của bạn đã tạo trên 3 tháng và hoàn tất KYC cấp độ 2.
Thế chấp 10% giá trị lệnh nạp (đối với trường hợp đặc biệt): Remitano sẽ tạm giữ 10% tài sản trong ví so với lệnh nạp (bạn sẽ nhận lại 10% thế chấp này sau 7 ngày làm việc kể từ ngày Remitano hoàn trả thành công cho bạn)
Thời gian xử lý
Dự kiến từ 7-30 ngày làm việc (đối với những trường hợp đặc biệt thời gian chờ có thể sẽ lâu hơn) kể từ ngày bạn cung cấp toàn bộ thông tin hợp lệ.
Phí xử lý
Phí xử lý: 15 USDT
Quy trình thực hiện
Đối với trường hợp nạp USDT-TON thiếu hoặc sai nội dung(comment/tag/memo), bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau để Remitano hỗ trợ:
[1] Hình ảnh địa chỉ ví nhận USDT-TON của bạn tại Remitano.
[2] Quay video toàn bộ quá trình đăng nhập vào ví nguồn gửi USDT-TON, tiếp tục tìm đến lịch sử của lệnh rút USDT-TON thiếu/sai comment/tag/memo có hiển thị rõ hash + ví nhận + số lượng.
[3] Với trường hợp đặc biệt: Xác nhận lại thông tin và đồng ý quy trình xử lý cho hỗ trợ viên theo nội dung:
"Tôi đồng ý xác nhận USDT của tôi sẽ được hoàn trả về ví [xxxxxxx] trên mạng lưới TON mà không có Comment đính kèm, với phí dịch vụ 15 USDT. Và đồng ý thế chấp tài sản xx [tên COIN mà bạn thế chấp] tương đương 10% USDT đã chuyển sai trong 7 ngày sau khi nhận được thông báo hoàn trả thành công. Nếu có bất kì gian lận nào trong yêu cầu hoàn trả lệnh nạp, tôi sẽ chấp nhận mất tài sản thế chấp này."[4] Điền đầy đủ thông tin vào form: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfR_shAiThmSilSEsNYiH8UNeT2kk6_Cm37PZco5nE81w3d_A/viewform
Nếu không có bất kì tranh chấp nào, USDT sẽ được ghi có vào ví Remitano của bạn hoặc hoàn lại ví nguồn gửi.
(Lưu ý: nếu trong quá trình xử lý có bất kì tranh chấp nào Remitano sẽ yêu cầu thêm một số thông tin từ người dùng để kiểm duyệt)
Vui lòng liên hệ với hỗ trợ viên để Remitano đánh giá và phản hồi lại cho bạn kết quả.
Nếu bạn có thắc mắc thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hộp trò chuyện trên ứng dụng Remitano/trang chủ hoặc email [email protected]. Cảm ơn bạn!