1 / ¿Cuánto tiempo se tarda una "liberación lenta"?
Si los vendedores tardan más de 15 minutos en lanzar una operación en la que los compradores ya completaron su pago, la operación se denominará una operación "lenta" y los compradores pueden obtener su "devolución".
El tiempo de 15 minutos se contará desde el momento en que los compradores hacen clic en "PAGADO" ("pagar al vendedor" - paso 3), hasta el momento en que las monedas se depositan en la cartera de los compradores ("Recibir BTC - paso 4) .
Nota: los compradores deben realizar el pago antes de hacer clic en PAGADO
Muestra de una transacción completada.
De otra manera, si el tiempo entre el paso 3 y el paso 4 es de más de 15 minutos y se debe a que los vendedores hicieron un "lanzamiento lento", los compradores recibirán un reembolso. 50% de la tarifa de transacción.
2 / Casos en los que los compradores no recibirán un "reembolso"
El comprador transfirió el dinero a través de otro banco, por lo que la cuenta del vendedor no fue acreditada de inmediato dentro de los 5 minutos posteriores a la transferencia.
El comprador no ingresó la cantidad exacta a pagar, el contenido de la transferencia no fue exactamente como se le indicó.
El comprador vuelve a abrir manualmente la transacción que se canceló automáticamente.
El comprador pide específicamente al vendedor que retrase la liberación de la transacción para evitar el cargo.
Nota: Solo puedes solicitar reembolso durante las siguientes 72 horas luego de que se completó la transacción.
Remitano se reserva el derecho de tomar una decisión final sobre el reembolso si se detectan actos fraudulentos o retrasar deliberadamente el tiempo de la transacción.